お問い合わせ・サポート方針

Prophetess（プロフェテス）をご覧いただきありがとうございます。
このページでは、ご質問やお困りごとがあったときの進め方と、当方がどこまでお手伝いできるか・できないかを、正直にご案内します。お問い合わせの前に、ぜひ一度お読みください。

Prophetess は、五十六謀星もっちぃが個人で運営している、占い師の方のための業務サービスです。少人数で運営しているため、すべてのご要望に個別にお応えすることはできません。そのぶん、ご自身で解決していただける道筋を整えています。下の順番でお進みください。

1. まずは「よくある質問」をご覧ください

多くのご質問は、よくある質問（FAQ）のページで答えが見つかります。
料金・AIの利用回数・登録のしかた・解約や退会・データの扱いなど、お問い合わせの多い内容をまとめています。

▶ よくある質問（FAQ）を見る：https://salon.motty56.com/prophetess-faq/

当方では、個別の操作説明・利用方法の個別のご案内は行っていません。 使い方でお困りのときは、まずこのFAQでお調べください。

次のお手続きは、ログイン後のマイページからご自身で行えます。

表示名・メールアドレス・パスワードの変更
変更ページ：https://salon.motty56.com/prophetess/main/?view=mypage
有料プランの解約（※有料プランをご利用の場合）
退会（アカウントの利用終了。退会後のデータの取り扱いはプライバシーポリシーをご確認ください）
退会ページ：https://salon.motty56.com/prophetess-withdrawal/

ただし、ログインできない・画面上で手続きが最後まで完了しない・決済の状態に不明な点がある、といった場合は、下記のお問い合わせフォームからご連絡ください。

FAQで解決しないことや、ご自身では確認・解決できず運営側での確認が必要なことは、お問い合わせフォームからご連絡ください。

▶ お問い合わせフォーム：

個人情報に関するご請求の場合は、ご登録のメールアドレス・対象のアカウント・ご請求の内容を、できるだけ具体的にお知らせください。ご本人であることを確認するため、追加でおたずねする場合があります。パスワードはフォームに入力しないでください。
お電話でのサポート・お問い合わせは承っておりません。 ご連絡はフォームからお願いします。
いただいたお問い合わせは、内容を確認のうえ順次対応します。ただし、個別の操作説明、FAQでご案内している内容、サービスへのご意見・ご要望、当方で対応できない内容については、個別のご返信や解決をお約束するものではありません。
一方で、料金・決済の事故、個人情報の開示等のご請求、データの取り扱い、利用規約・プライバシーポリシーに関わる大切なご連絡については、内容を確認のうえ、法令および当方の方針に従って誠実に対応します。

Prophetess の方針やお手伝いできる範囲がご自身に合わないと感じられた場合は、退会のお手続きにより、いつでもご利用を終了いただけます。

なお、不当な要求・威圧的な言動・同じ内容の過度なお問い合わせなど、運営や他のご利用者に支障が生じるおそれのある行為があった場合は、利用規約にもとづき、利用の停止・退会などの措置をとることがあります。

運営：五十六謀星もっちぃ