五十六謀星もっちぃ（以下「当方」といいます）は、当方が提供するクラウド型占い師業務支援サービス「Prophetess」（以下「本サービス」といいます）をご利用いただく皆さまの個人情報の取り扱いについて、以下のとおり定めます。
第1条（事業者・個人情報取扱事業者）
- 事業者名：五十六謀星もっちぃ（個人事業）
- 個人情報取扱事業者：五十六謀星もっちぃ
- 氏名（本名）・所在地：ご請求があれば遅滞なく開示します。第14条のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
第2条（取得する個人情報）
当方は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します。
2.1 ご利用者（占い師の方）から直接いただく情報
– お名前（表示名）
– メールアドレス
– パスワード（暗号化して保存します）
– 占い師としてのご専門・流派・ご経歴（任意でご入力いただいた場合）
2.2 ご利用にともない自動的に取得する情報
– 端末・通信に関する情報（IPアドレス等）
– 本サービスのご利用状況の記録（操作の履歴・AI機能の実行履歴・エラーログ など）
– AIチケットの付与・消費の履歴、残高
2.3 決済代行サービスを通じて取得する情報
– お申し込み・決済に関する情報（お名前・メールアドレス・請求結果・決済事業者が発行する利用者識別番号など）。クレジットカード番号そのものは決済代行サービスが取り扱い、当方では保有しません。
2.4 ご利用者が本サービス内に登録する情報（顧客カルテ等）
– ご利用者（占い師の方）が、ご自身の業務のために登録される、お客様（相談者）に関する情報。当方は、この情報を「ご利用者の顧客管理業務のお手伝い」の目的に限って取り扱い、当方独自の目的では利用しません。詳しくは第5条に定めます。
第3条（利用目的）
当方は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供・運営
- お申し込み・決済に関する処理
- お問い合わせ・サポートへの対応
- 重要なお知らせ・規約変更などのご連絡
- 本サービスや当方の関連サービスに関する、新機能・新プラン・キャンペーン・有料プランのご案内など、広告・宣伝を目的とした情報の配信（メールその他の方法によります）
- サービスの改善・新機能の開発（個人を特定できない形に加工した利用統計の分析）
- 不正なご利用の確認・防止
- 法令にもとづく対応
これらの目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合は、あらかじめ同意をいただきます。
第4条（AI機能とご入力データの取り扱い）
- 本サービスのAI機能をご利用の際にご入力いただくデータ（プロンプト）は、当方および外部のAIサービスにおいて、AIの学習の用途には使用しません。
- 当方は、外部AIサービスとの契約や設定により、学習に使われないことを確認・維持します。
- AI機能を呼び出した際のご入力データは、サービスの品質改善・不具合への対応のために180日間保存し、その後、自動的に削除します。なお、ご利用者が退会された場合は、この180日の保存期間内であっても、退会と同時に削除の対象とします。
- AI機能が生成した結果は、ご利用者の顧客カルテに紐づく形で保存され、ご利用者がそのカルテを削除されるまで保管します（退会された場合は、第8条にもとづき削除します）。
- AIへのご入力にあたっては、過度に詳細な個人情報や、次条に定める配慮が必要な情報を入力されないようお願いします（第6条もあわせてご確認ください）。
第5条（情報の「持ち主」と、お客様情報の取り扱い）
本サービスでは、性質の異なる3種類の方の情報が関わります。
- ① ご利用者ご本人（占い師の方）の情報
- ② ご利用者のお客様・相談者の情報
- ③ ご利用者が記録される、その他の第三者（相談内容に登場するご家族・お相手・職場の方など）の情報
②③について、当方は、ご利用者がご自身の業務のために登録される情報を安全にお預かりし、処理するための場所（インフラ）を提供する立場です。したがって、
- ご利用者は、お客様や第三者の情報を本サービスに登録されるにあたり、その方々から必要な同意を得る責任を負っていただきます。
- 当方は、お預かりした情報を、ご利用者の顧客管理業務のお手伝いの目的に限って取り扱います。
- 当方は、お預かりした情報について、安全な保管・暗号化・アクセス制限を行います。
- お客様・相談者ご本人から、その情報の開示や削除のご依頼があった場合は、原則として、その情報を登録されたご利用者を通じて対応します。
第6条（ご入力をお控えいただきたい情報）
占いのご相談には、心情や人間関係にかかわる繊細な内容が含まれやすいものです。トラブルを防ぐため、本サービス（AI入力欄・顧客カルテを含む）には、次のような情報を入力されないようお願いします。
- マイナンバー、パスポート番号、運転免許証番号などの公的な番号
- 金融機関の口座番号、クレジットカード番号
- 病歴・治療歴・健康診断結果などの医療に関する情報
- その他、知られることでご本人に重大な不利益が生じうる情報
- ご本人の同意が得られていない、第三者に関する情報
なお、第5条のとおり、お客様や第三者に関する情報（病歴・信条・ご家庭の事情など、特に配慮が必要な情報を含みます）を本サービスに登録される場合は、その取得や入力について必要な同意を得る責任は、ご利用者ご本人に負っていただきます。
第7条（個人情報の保存期間）
当方は、取得した情報を、種類ごとに次の期間、保存します。
- アカウント情報：退会と同時に削除します（第8条をご覧ください）。
- 決済・取引に関する記録：法令にもとづき保存が必要な期間、保存します。
- AIへのご入力データ：180日後に自動的に削除します。
- AIの生成結果（顧客カルテに紐づくもの）：ご利用者がカルテを削除されるまで保存します。
- ご利用ログ：退会時に削除します。退会前のものは、個人を特定できない形に集計・加工した統計情報として、サービス改善のために利用することがあります。
- 配信の履歴：2年間保存し、退会時に削除します。ただし、配信停止の事実など、再送を防ぐために必要な最小限の記録は、第8条3項にもとづき除きます。
- 端末に関する情報：90日間、保存します。
第8条（退会と、データの削除について）
- ご利用者が退会された場合、本サービスでお使いいただいていたデータ（顧客カルテ・鑑定の履歴・AIチケットの残高など）は、退会と同時に、通常ご利用いただく環境から削除します。退会後にこれらを元に戻すこと（復元）には応じられません。
- システムのバックアップに含まれるデータは、当方のバックアップの保存サイクルに従って、その後、順次消去されます。バックアップからお客様の個別のデータを取り出してお戻しすることは行いません。
- ただし、次の記録は、退会後も、その目的の範囲に限って別に保存します。これらは、通常ご利用いただく画面には表示されません。
- 法令にもとづき保存が必要な記録（決済・取引に関する記録など）。法令で定められた期間だけ保存します。
- 配信を停止された事実など、退会された方に誤って広告・宣伝のご連絡を再送しないために必要な、最小限の記録。
第9条（第三者への提供）
- 当方は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。
- 法令にもとづく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
- 公衆衛生の向上・児童の健全な育成のために特に必要な場合
- 国や地方公共団体への協力のために必要な場合
- 業務の委託にともなう提供は、第三者への提供にはあたりません。委託先は次条に定めます。
第10条（業務委託先）
当方は、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の事業者に業務を委託することがあります。委託先には、適切な監督を行います。
- 外部AIサービス：AI機能の提供のため。
- 決済代行サービス：お申し込み・決済の処理のため。
- クラウドインフラ事業者：データの保管・処理のため。
- メール配信サービス：お知らせ・通知の配信のため。
- お問い合わせ対応のためのツール：お問い合わせの管理のため。
これらの委託先には、外国に所在する事業者や、外国にあるサーバーで情報を取り扱う事業者（クラウドインフラ・AIサービスを提供する事業者など）が含まれることがあります。
当方が外国にある事業者に個人情報の取り扱いを委ねる場合は、その提供先が、日本の個人情報保護法にもとづいて当方が講ずべき措置に相当する措置を継続的に行うために必要な体制（個人情報の保護に関する国際的な枠組みにもとづく認定や、契約などによる適切な体制）を整えている事業者を選びます。そのうえで、当方は、提供先におけるその体制の継続的な実施を確保するために必要な措置を講じ、その国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、適切な監督を行います。委託先が所在する国名やその国の制度、提供先が講じている措置などの詳細は、第14条のお問い合わせフォームよりご請求いただければ、ご提供します。
第11条（メールなどによるご案内・広告宣伝について）
- 当方は、本サービスをご利用いただいている方、本サービスにご登録いただいた方、その他当方とお取引のある方に対し、新機能・新プラン・キャンペーン・有料プランのご案内など、広告・宣伝を目的としたメールその他のご連絡をお送りすることがあります。
- これらの配信のため、当方は、当方が運営する配信の仕組み（NodeBase）と、お名前・メールアドレス・ご利用状況・配信の履歴・配信停止の状況などを連携して取り扱うことがあります。
- 広告・宣伝を目的とした配信には、いつでも配信を停止できるご案内（配信停止リンクなど）を記載します。配信停止のお手続きをいただいた後は、その範囲で配信を停止します。
- 規約の変更・サービスの重要なお知らせ・決済に関するご連絡など、ご利用上必要なご連絡は、配信停止のお手続きの有無にかかわらずお送りします。
- 当方は、ご登録の連絡先を、本サービスおよび当方が運営・関与するサービスやお知らせのご案内のために利用することがあります。この場合であっても、当該連絡先を第三者に提供することはありません（法令にもとづく場合および第10条の業務委託を除きます）。
第12条（ご本人の権利）
ご利用者は、ご自身の個人情報について、次のご請求・お求めをいただけます。
- 利用目的の通知のお求め
- 個人情報の開示（第三者へ提供した記録の開示を含みます）
- 個人情報の訂正・追加・削除
- 個人情報の利用停止・消去
- 第三者への提供の停止
これらのご請求は、第14条のお問い合わせフォームで承ります。ご本人であることを確認のうえ、原則として7営業日以内に対応します。
このうち、利用目的の通知のお求め、および個人情報の開示（第三者提供記録の開示を含む）のご請求については、その対応に要する費用として、1件あたり3,300円（税込）の手数料を申し受けます。あわせて、郵送によるご回答をご希望の場合などには、郵送料・本人確認のための費用などの実費を別途ご負担いただきます。なお、訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者への提供の停止のご請求については、手数料はいただきません。
第13条（安全管理のための取り組み）
当方は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防ぐため、以下の取り組みを行います。
- 技術面：通信の暗号化、保存時の暗号化、アクセス制限、ログの監視
- 運用面：取り扱う担当の限定、アクセス権限の最小化、定期的な見直し
- 委託先の管理：委託先の選定基準の整備、契約による義務付け
万一、個人情報の漏えい・不正アクセスなどが生じた場合は、影響を受ける方へのすみやかなご連絡、個人情報保護委員会への報告（要件に該当する場合）、原因の究明と再発防止に努めます。
第14条（お問い合わせ窓口）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、前条までの各種ご請求、苦情のお申し出は、当方のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- お問い合わせフォーム：/prophetess-contact/
第15条（クッキー等の利用）
本サービスは、ご利用状況の把握やサービス改善のため、クッキー等を利用します。ブラウザの設定でクッキーを無効にすることもできますが、その場合、一部の機能をご利用いただけないことがあります。
第16条（本ポリシーの変更）
- 当方は、本ポリシーを改定することがあります。
- 改定後の内容は、当方が定める方法でお知らせします。重要な変更については、個別にご連絡します。
附則 本ポリシーは、2026年6月8日より適用します。
| 適用日 | 版 | 改定内容 |
|---|---|---|
| 2026-06-08 | v1.0 | 初版 |